מילה טובה על הבירוקרטיה הישראלית

אנחנו תמיד נוהגים לקטר על משרדי הממשלה, חוסר היעילות שלהם, ופקידיהם הזועפים. הפעם דווקא יש לי מילה טובה לכתוב עליהם.

משרד הפנים בתל אביב, שנמצא מול קניון עזריאלי, נתן לי שירות טוב. זה התחיל בכניסה למשרד. שם, אמרתי לפקידה אילו ניירות אני צריך, והיא כבר נתנה לי טפסים מתאימים למלא בזמן שאני ממתין. זמן ההמתנה היה כחצי שעה.

כמובן שגם בזה אפשר להשתפר, אבל זהו זמן סביר לאחד המשרדים העמוסים בארץ. את זמן ההמתנה ניצלתי לקפיצה לשירותים, שהיו נקיים למופת. כן, גם זה אמור להיות טריוויאלי, אבל זה לא תמיד היה כך. ולבסוף, הפקידה היתה נחמדה וענינית, וסיפקה את הניירות המבוקשים ביעילות.

גם הביקור הקודם שלי בבנין עבר בצורה סבירה. הייתי זקוק להחזר מס. גם שם, בגוף המפחיד שנקרא “מס הכנסה”, קיבלתי שירות טוב. הסבירו לי אילו טפסים אני צריך למלא, לכמה החזר מס לצפות, וטיפלו בבקשה בתוך הזמן המובטח.

עוד לפני זה, בקיץ שעבר, מצאתי שלשכת התעסוקה גם היא מאוד יעילה. כאן היעילות לא מתבטאת במציאת עבודה, חס ושלום. הם פשוט מאוד יעילים בלא למצוא עבודה במהירות שיא. כל מה שצריך הוא לשים את האצבע. ברגע שהמכונה מזהה את טביעת האצבע, היא מדפיסה ציור של בית, ואז אפשר לחזור הביתה בשלום.

בקיצור, כל עוד אתם לא צריכים את משרד הרישוי, נראה לי שהבירוקרטיה הישראלית לא כל כך נוראית…